Ultima actualizare: 20.06.2026

1. Informații generale

Prezenta Politică de Livrare stabilește condițiile de expediere și livrare a produselor comercializate prin intermediul site-ului www.zulema.ro.

Site-ul www.zulema.ro este operat de:

MARVA MEDIA SRL
CUI: RO42318140
Nr. Reg. Comerțului: J12/744/2020
Sediu social: Piața Republicii, nr. 45, ap. 2, Turda, jud. Cluj, 401095, România
E-mail: contact@zulema.ro
Telefon: +40 775 375 542

2. Zona de livrare

În prezent, produsele comercializate pe www.zulema.ro sunt livrate exclusiv pe teritoriul României.

3. Procesarea și expedierea comenzilor

Comenzile sunt procesate în ordinea înregistrării acestora.

În mod normal, comenzile sunt pregătite și expediate în termen de 24 de ore de la confirmarea acestora. Comenzile plasate în weekend, în zilele de sărbătoare legală sau în afara programului de lucru pot fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

În perioadele cu volum ridicat de comenzi, campanii promoționale sau situații independente de voința noastră, procesarea poate necesita un timp suplimentar.

4. Livrarea comenzilor

Livrarea comenzilor se realizează prin intermediul companiei de curierat DPD România.

După predarea coletului către curier, termenul estimativ de livrare este de aproximativ 24–48 de ore pentru majoritatea localităților din România.

Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de localitatea de destinație, condițiile de trafic, condițiile meteorologice, perioadele aglomerate sau alte situații aflate în afara controlului Zulema.

Zulema nu poate garanta respectarea exactă a termenelor de livrare comunicate de operatorul de curierat.

5. Costurile de livrare

Costurile de livrare sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății.

Zulema își rezervă dreptul de a modifica costurile de livrare, orice modificare urmând să fie afișată pe site înainte de plasarea comenzii.

6. Recepția coletului

La primirea coletului, clientul este încurajat să verifice integritatea ambalajului.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm refuzarea recepției și contactarea imediată a echipei Zulema la adresa contact@zulema.ro.

Orice problemă privind produsele livrate trebuie semnalată într-un termen rezonabil de la recepționarea comenzii.

7. Comenzi nelivrate

În situația în care o comandă nu poate fi livrată din cauza unor date de contact sau de livrare incorecte furnizate de client, Zulema va încerca contactarea acestuia pentru remedierea situației.

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată, comanda poate fi anulată.

8. Contact

Pentru întrebări privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta folosind următoarele date:

MARVA MEDIA SRL
Piața Republicii, nr. 45, ap. 2, Turda, jud. Cluj, 401095, România

E-mail: contact@zulema.ro
Telefon: +40 775 375 542